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conversationnel, tout simplement.

Répondez à vos clients instantanément, 24/7 et de façon personnalisée. Livechat, AI Chatbot, Helpdesk, Analytics: profitez d’une solution omnicanale dopée à l’intelligence artificielle pour booster vos ventes ou améliorer votre service client.

Group 431

Ils l'ont fait!

Pourquoi tolk.ai ?

Boostez votre CSAT avec une expérience client personnalisée et humanisée.

Graph

Qualifiez les demandes

Triez les demandes les plus complexes pour les orienter vers le bon agent ou la bonne équipe.

Graph

Qualifiez les demandes

Triez les demandes les plus complexes pour les orienter vers le bon agent ou la bonne équipe.

+24%

de productivité

en moyenne avec Bot + Agent

Chat

Automatisez sans déshumaniser

Questions simples ou parcours complexes, ne fixez aucune limite à l’automatisation de votre relation client.

Chat

Automatisez sans déshumaniser

Questions simples ou parcours complexes, ne fixez aucune limite à l’automatisation de votre relation client.

-32%

d’emails reçus

en moyenne avec Bot

Activity

Convertissez mieux, plus souvent

Soyez décisifs dans l’acte d’achat. Apportez un conseil pro-actif et générez plus de leads grâce à l’IA.

Activity

Convertissez mieux, plus souvent

Soyez décisifs dans l’acte d’achat. Apportez un conseil pro-actif et générez plus de leads grâce à l’IA.

+17%

de conversion

en moyenne avec Bot

NOS SOLUTIONS

Une solution omnicanale intégrée et modulable, selon vos besoins

Les demandes de vos clients sont analysées, qualifiées, résolues automatiquement ou confiées au bon interlocuteur. Automatiquement et de façon personnalisée. Disponible en 26 langues.
Découvrir bot
Vos agents disposent d'une seule interface pour gérer tickets d'assistance, mails, livechat et messaging, de façon collaborative. Les demandes sont assignées automatiquement au bon agent et le contexte remonté.
Découvrir Agent
Pilotez les performances du dispositif avec plus de 40 indicateurs. Analysez la satisfaction client et découvrez les nouvelles thématiques à automatiser.
Découvrir Analytics
bot agent analytics

ÉTUDE DE CAS

Nos clients témoignent

“Quand on a lancé le test avec tolk.ai, on était à 70% de taux de traitement que le bot réalisait seul, sans intervention humaine. Aujourd’hui, chez Feu Vert, on est à plus de 95% de traitement automatisé et 3% d’insatisfaction client. On est très content des résultats.”

“Les chargés de relation clients ont compris qu’ils étaient valorisés dans leurs fonctions. C’est-à-dire qu’ils ne sont pas supplanté par une machine. Au contraire, les ressources humaines vont maintenant être dédiées à la qualité vers une tâche plutôt qu’à la quantité.“

"En à peine 5 mois de run, le bot c’est 97% des demandes qui sont gérées en toute autonomie, sans l’intervention d’un agent. C’est aussi moins de 3% de negative feedback et 200.000€ de chiffre d’affaires associé a des utilisateurs qui ont parlé avec le bot avant de s’inscrire ou d’enchérir."

Essayez tolk.AI

Déployez tolk.ai en moins de 5 minutes grace à nos modèles prêts à l’emploi

N’attendez plus pour vous lancer et mesurer le bénéfice de l’automatisation et du livechat dans votre contexte.

Exeprtise chatbot et livechat

ECOSYSTÈME

Faites entrer vos outils dans la conversation

Créez un ticket dans Zendesk, récupérez un statut de livraison dans Shipup, envoyez des informations dans Salesforce, … Utilisez nos connecteurs natifs pour créer des synergies entre tous vos outils. Créez des parcours d’automatisation plus intelligents et rendez votre support client plus efficace.