Zendesk Suite

Boostez les performances

de Dimelo

Connectez votre Chatbot avec Dimelo pour améliorer les performances de votre selfcare. Disponible 24/7, escalade vers un agent, ouverture d'un ticket qualifié. Tout y est !

Modèle_Dimelo

Chatbot avec Dimelo

Améliorez la productivité de vos agents

Automatisez la résolution des demandes récurrentes, qualifiez les demandes complexes pour mieux les orienter et améliorer la productivité de vos agents sur Dimelo.

Modèle_escalade_zendesk

Escalade vers un agent

Passez du Chatbot à l'humain sans perdre votre client

Vos agents peuvent reprendre la conversation là où le chatbot s'est arrêté. Le problème est résolu ? Le chatbot reprend la main.

Traitement des demandes complexes

Routez les demandes intelligemment

Qualifiez les demandes d'assistances complexes dans la conversation et attribuez leurs des tags contextualisés. Vos agents gagnent en productivité et vos clients retrouvent le sourire.

Modèle_ticket_assistance_Zendesk
Modèle_escalade_emotionnelle

Escalade émotionnelle

Améliorez la prise en charge des demandes

Tolk capte l'humeur de l'utilisateur et réagit intelligemment en fonction. Les demandes les plus sensibles sont transmises automatiquement vers un agent humain.

Votre Chatbot Intelligent en 3 clics avec Dimelo

Votre service client Dimelo automatisé en 3 étapes

Connectez Dimelo

à la plateforme Tolk

Aucune compétences techniques requises pour connecter Dimelo à votre Chatbot intelligent.

Définissez les

règles d'escalade

Définissez les modalités et les conditions de l'escalade vers un agent humain.

Redonnez le sourire

à vos clients

Répondez instantanément à vos clients, même en dehors de vos heures d'ouverture.