Mixez l’efficacité d’un chatbot avec la pertinence de l’humain

Profitez des capacités de l’intelligence artificielle pour libérer vos agents des tâches automatisables. Augmentez votre productivité et laissez les spécialistes répondre aux questions qui en valent la peine.

Escalade vers l'humain du chatbot

Hybride

Passez le relais à un agent humain au meilleur moment

Laissez la main à un agent humain à la demande du client, ou quand la conversation devient trop complexe à gérer par le chatbot. Décidez du meilleur moment pour laisser l’humain reprendre la main, et remontez le contexte de la demande à l’agent.

  • Connectez n’importe quelle solution de live-chat / gestion des tickets,
  • Passez le relais à un humain avec le contexte et le parcours de la demande,
  • Une expérience utilisateur sans couture dans la même fenêtre de conversation.

24/7

Ne laissez jamais un client sans réponse

Répondez à vos clients 24/24h et 7/7j en respectant vos contraintes budgétaires. Soignez votre relation client et ne laissez jamais un client sans réponse. Répondez aux enjeux d’immédiateté et de pertinence sur un canal en pleine expansion.

  • Augmentez la disponibilité de votre support client,
  • Augmentez la productivité de vos agents humains,
  • Apporter la meilleure réponse dans les plus brefs délais.

Intégrations

Tirez parti de vos solutions actuelles grâce à nos intégrations natives

Intégrez votre chatbot avec vos outils de relation client pour tirer le meilleurs d’un éco-système omni-canal. Profitez de connecteurs natifs ou intégrez n’importe quelle solution pour améliorer la résolution des requêtes clients.

  • Connectez notre solution à votre écosystème de solutions
  • Personnalisez le comportement des agents virtuels en fonction du contexte,
  • Combiner la résolution en temps réel et le transfert asynchrone pour une meilleure pertinence.

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