Zendesk Suite

Soyez toujours disponible

sur iAdvize

Connectez votre Chatbot avec iAdvize pour améliorer les performances de votre selfcare. Disponible 24/7, votre chatbot traite les demandes récurrentes et renvoi les plus complexes vers le bon agent.

escalade Tolk avec iAdvize

iAdvize, mais en mieux...

Modèle_escalade_zendesk

Escalade dynamique

Passez du Chatbot à l'humain sans perdre votre client

Vos agents peuvent reprendre la conversation là où le chatbot s'est arrêté. Le problème est résolu ? Le chatbot reprend la main.

Ouverture d'un ticket qualifié

Routez les demandes intelligemment

Qualifiez les demandes d'assistances complexes dans la conversation et attribuez leurs des tags contextualisés. Vos agents gagnent en productivité et vos clients retrouvent le sourire.

Modèle_ticket_assistance_Zendesk
Modèle_escalade_emotionnelle

Escalade émotionnelle

Ne décevez plus jamais vos clients

Tolk capte l'humeur de l'utilisateur et réagit intelligemment en fonction. Les demandes les plus sensibles sont transmises automatiquement vers un agent humain (compatible ibbü).

Votre Chatbot Intelligent en 3 clics à partir de zendesk Guide

Votre service client iAdvize automatisé en 3 étapes

Connectez iAdvize

à la plateforme Tolk

Aucune compétences techniques requises pour connecter iAdvize à votre Chatbot intelligent.

Définissez les

règles d'escalade

Définissez les modalités et les conditions de l'escalade vers un agent humain.

Redonnez le sourire

à vos clients

Répondez instantanément à vos clients, même en dehors de vos heures d'ouverture.