Chatbot eCommerce & Retail

Fidélisez vos clients

convertissez vos visiteurs

Répondez instantanément aux questions de vos visiteurs, 24/7 sans effort, avec une chatbot intelligent. Remboursement, suivi de commandes, recommandation produits, ... Ne laissez plus vos clients dans le flou.

Lead gen chatbot pour augmenter votre chiffre d'affaires

Différenciez-vous de vos concurrents

et donnez le sourire à vos clients

Capitalisez sur des bases de connaissances métier pré-intégrées et immédiatement performantes. Ne retardez plus le déploiement de votre agent virtuel et concentrez vous sur l'ajout des questions restées sans réponses.

Leads capture

Votre chatbot gère nativement :

Qualification de leads / Diagnotiques

Ajout panier

Recommandation produit

Espace client

Votre chatbot gère nativement :

Connexion à l’espace client

Changement adresse

Mise à jour coordonnées

Livraisons / Retours

Votre chatbot gère nativement :

Suivi de commandes

Politiques retour / remboursement

Déclaration litige

Support client

Votre chatbot gère nativement :

FAQs

Programme de fidélité

Disponibilités produits

illustration chatbot lead agent virtuel

Un service évolutif

Un Chatbot eCommerce attentif à vos clients

Profitez de 50+ questions pré-entrainées sur la livraison, les remboursements, la connexion à l'espace client, les programmes de fidélité pour déployer votre chatbot en moins d'une heure. Importez vos bases de connaissances ou créez vos parcours directement dans la plateforme Tolk, sans compétences techniques. Besoin de connecter une API pour proposer un service à vos utilisateurs ? Nos équipes vous accompagnent dans l'enrichissement et la personnalisation de vos parcours conversationnels.

Disponible 24/7

Soyez disponible 24/7

Ne manquez jamais une vente en étant disponible 24/7, sans délai. Améliorez la satisfaction de vos clients en proposant un service réactif et personnalisé. Sur un site internet ou application de messagerie (Messenger, Whatsapp, ...), votre Chatbot eCommerce répond aux questions les plus fréquentes automatiquement, transmet les demandes les plus complexes à vos agents par e-mail. Redonnez le sourire à vos clients et augmentez votre chiffre d'affaires simplement.

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Lead gen chatbot pour augmenter votre chiffre d'affaires

Expérience hybride

Aidez vos vendeurs à mieux transformer

Votre Chatbot eCommerce améliore le conseil de vos Clients. Couplé à une solution de Live-Chat ou de Vidéo-Shopping, le Chatbot eCommerce accompagne vos Clients dans l'expression de leur recherche pour recueillir un maximum d'informations à fournir à vos vendeurs. En charge de la conversion, votre vendeur apporte un conseil expert à votre Client.

Le Chatbot eCommerce en action...

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Yves Rocher

Support clients / Fidélisation

Diagnostique peau / beauté depuis le site internet et support client.

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Groupe Beaumanoir

Suivi de livraisons

Suivi des livraisons, retours, remboursements, connexion à l'espace client.

Boostez vos performances

Connectez votre agent virtuel à vos solutions de support client ou outils CRM. Déployez votre chatbot en un instant sur votre site internet ou sur les messageries préférées de vos clients.

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