Chatbot Salesforce Service Cloud

Boostez les performances

de Salesforce

Connectez votre Chatbot avec Salesforce pour améliorer les performances de votre selfcare. Disponible 24/7, escalade vers un agent, ouverture d'un ticket qualifié. Tout y est !

Chatbot avec Salesforce

Chatbot avec Salesforce

Boostez votre selfcare avec Salesforce

Automatisez la résolution des demandes récurrentes, qualifiez les demandes complexes pour mieux les orienter et améliorer la productivité de vos agents sur Salesforce Live Agent. Personnalisez votre selfcare grâce aux données contenues dans votre CRM Salesforce Service Cloud.

Modèle_escalade_zendesk

Escalade vers Salesforce Live Agent

Passez du Chatbot à l'humain sans perdre votre client

Vos agents peuvent reprendre la conversation là où le chatbot s'est arrêté. Le problème est résolu ? Le chatbot reprend la main.

Traitement des demandes complexes

Routez les demandes intelligemment

Qualifiez les demandes d'assistances complexes dans la conversation et attribuez leurs des tags contextualisés. Vos agents gagnent en productivité et vos clients retrouvent le sourire.

Modèle_ticket_assistance_Zendesk
proces automation3

Intégration CRM Salesforce

Créez des services personnalisés

En intégrant Salesforce CRM, vous pouvez créer des services dynamiques et personnalisés qui rendent service à vos clients: suivi commandes, remboursement, état de traitement d'une demande, ... Vos clients deviennent autonomes.

Votre Chatbot Intelligent en 3 clics avec Salesforce

Votre service client Salesforce automatisé en 3 étapes

Connectez Salesforce

à la plateforme Tolk

Aucune compétences techniques requises pour connecter Salesforce à votre Chatbot intelligent.

Définissez les

règles d'escalade

Définissez les modalités et les conditions de l'escalade vers un agent humain.

Redonnez le sourire

à vos clients

Répondez instantanément à vos clients, même en dehors de vos heures d'ouverture.