Plateforme de Chatbots intelligents

conçue pour les directions métiers

Soyez complètement autonome dans la création, le déploiement et l'amélioration de votre Chatbot Intelligent. Gagnez du temps, oubliez la technologie et concentrez vous sur vos clients. 

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Fonctionnalités de Tolk

Outils & Technologies

Plateforme

plug n' play

Aucune compétences techniques requises pour déployer votre chatbot intelligent.

Intelligence

conversationnelle

Notre technologie hybrid-NLP offre des performances supérieures dès les premiers jours d'exploitation.

Mesure des

performances

Mesure de la satisfaction, taux de résolution, performances NLP. Pilotez vos performances simplement.

Escalade

vers un agent

Le chatbot passe la main à l'humain en fonction de l'humeur du client et de la typologie de sa demande.

modele faq et chatbot tolk

Plateforme Chatbots Plug n' Play

Déploiement en 1 heure

Bases de connaissances pré-intégrées, éditeur de réponses riches ou de parcours conversationnels, dashboards actionnables, ... Notre solution garantie votre autonomie et celle de vos clients.

"Nos utilisateurs n'ont pas besoin de plus de 20 minutes pour lancer un chatbot intelligent à partir d'un FAQ."
Ulysse Bottello
Product Manager

Hybrid-NLP

Intelligence conversationnelle

Notre technologie hybride mêle approche sémantique et machine learning pour garantir une expérience utilisateur optimale. Plus besoin de faire appel à un data scientist, ni de mobiliser des gros volumes de données d'entrainement.

"Notre technologie propriétaire est unique sur le marché et permet d'obtenir des performances accrues dès le premier jour d'utilisation."
Matthieu Bietry
CTO
Import FAQ pour créer un chatbot intelligent
chatbot et analytics

Chatbot Analytics

Mesure des performances et taux de résolution

Mesurez les performances de votre agent virtuel et obtenez des informations claires sur les optimisations à réaliser. Découvrez les questions restées sans réponse et automatisez leur traitement. Augmentez la satisfaction de vos clients efficacement avec une plateforme Chatbots simple et performante.

"Nous accompagnons nos clients dans la prise en main des outils et dans la démarche d'optimisation des performances.
Thomas Sabatier
CEO

Escalade émotionnelle

Escalade intelligente vers un agent

Connectez votre solution live-chat à votre chatbot pour créez une expérience utilisateur fluide. Le chatbot agit comme un filtre et redirige la demande vers le bon interlocuteur. Notre technologie d'escalade émotionnelle ajoute de l'intelligence à ce processus.

"Votre chatbot détecte quand un utilisateur est mécontent et le redirige automatiquement vers un agent, quelque soit le motif de son insatisfaction."
Ulysse Bottello
Product Manager
escalade emotionnelle chatbot
Analyse des demandes clients via les outils de pilotage du chatbot

Outils d'écoute client

Analyse du comportement client

Découvrez les thématiques qui intéressent vos clients et analysez leur satisfaction en temps réel depuis la plateforme Chatbots Tolk. Améliorez vos bases de connaissances et optimisez vos parcours conversationnels pour redonner le sourire à vos utilisateurs.

Automatisation des process métiers

Services personnalisés dans la conversation

Prise de rendez-vous, suivi de commande, recommandation produit, génération de devis, ... Ne vous contentez plus seulement de répondre aux questions récurrentes, automatisez vos process métiers dans la conversation et proposez une expérience client génératrice de valeur.

Automatisation des process avec un chatbot métier

Boostez vos performances

Connectez votre agent virtuel à vos solutions de support client ou outils CRM. Déployez votre chatbot en un instant sur votre site internet ou sur les messageries préférées de vos clients.