CHATBOT ZendesK

Boostez les performances

de Zendesk

Connectez votre Chatbot avec la suite Zendesk pour améliorer les performances de votre selfcare. Disponible 24/7, connaissances centralisées, escalade vers un agent via Zendesk Chat, ouverture d'un ticket qualifié sur Zendesk Support. Tout y est !

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Zendesk, mais en mieux...

Zendesk Chat

Passez du Chatbot à l'humain sans perdre votre client

Vos agents reprennent la conversation là où le chatbot s'est arrêté. Ils reçoivent la transcription des échanges précédents et accélèrent le temps de traitement des demandes à forte valeur ajoutée. En cas d'indisponibilité d'un agent, le Chatbot ouvre un ticket d'assistance dans Zendesk Support.

Zendesk Support

Routez les demandes intelligemment

Qualifiez les demandes d'assistance complexe dans la conversation et obtenez les informations clés nécessaires au routage de la demande. Intégrez vos "tags" dans le parcours de qualification pour contextualiser la demande d'assistance. Vos agents gagnent en productivité et vos clients retrouvent le sourire.

Zendesk Guide

Centralisez toutes vos connaissances dans Zendesk

Centralisez toutes vos connaissances dans Zendesk Guide et rendez les disponibles via votre Chatbot Zendesk. Notre intégration permet une communication avec Zendesk Guide pour importer les dernières connaissances disponibles. Vos clients bénéficient toujours de la meilleure assistance.