Oubliez la technologie

pour mieux servir vos clients

Nos technologies d'intelligence artificielle (NLP) permettent à votre chatbot d'adopter un comportement proche de l'humain pour faciliter la résolution des demandes clients.

Une IA conversationnelle

Accessible & Performante

Rapide

à déployer

Notre technologie hybrid-NLP offre des performances supérieures dès les premiers jours d'exploitation.

Simple

à enrichir

L'ajout, la modification ou la suppression de connaissances ou de parcours conversationnel ne dégradent pas la performance globale du chatbot.

Efficace

tout le temps

La plateforme Tolk optimise automatiquement l'intelligence (NLP) de votre chatbot pour maximiser ses performances.

Modèle hybride NLP

Déploiement

Rapide à déployer et Multi-lingue

Notre approche multi-modèles est unique et permet de limiter le temps de déploiement de votre chatbot tout en tirant le meilleur des technologies de NLP. Déployé en 1h, le Chatbot est capable de répondre aux questions de votre base de connaissances et s'enrichit à partir des questions posées par les utilisateurs. Il peut comprendre et répondre dans n'importe quelle langue, sans setup particulier.

Optimisation

Ajout de nouvelles connaissances semi-automatisé

L'ajout ou la modification de la structure de vos parcours ou bases de connaissances n'affecte pas négativement les performances de votre chatbot. Nos technologies évaluent et optimisent en permanence leurs performances sans votre intervention. Ajoutez des nouvelles questions simplement, ou associez les à des parcours intelligents. Passez la main à un humain quand l'utilisateur le demande explicitement ou que le Chatbot NLP arrive à ses limites.

Analyse des demandes clients via les outils de pilotage du chatbot
chatbot et analytics

Performances

Pilotage automatique des performances

Votre chatbot gère en autonomie ses données d'entraînement pour être toujours au top de sa forme. Déchargez vous de la contrainte technique imposée par les technologies de machine learning, laisser les algorithmes s'en charger. Il s'enrichit automatiquement dans toutes les langues disponibles, sans effort supplémentaire.

Escalade vers l'humain

Intelligence émotionnelle

Notre technologie intègre nativement une logique d'appréciation de l'humeur du client. Ainsi, le chatbot est capable d'adopter un comportement différencié selon l'humeur identifiée.

escalade emotionnelle chatbot

Pas de base de connaissances ?

Nous sommes là pour vous !

Nous concevons votre base de connaissances sur mesure à partir de vos données email ou transcriptions chat. Alimentez votre chatbot avec des données réelles sans rater votre cible. Rapprochez vous de notre équipe pour connaitre la faisabilité et estimer le temps de mise en place.